“속도만 빠르면 그만인가?”…이동통신 서비스를 보는 6가지 시선

“속도만 빠르면 그만인가?”…이동통신 서비스를 보는 6가지 시선가성비와 품질만으로 이동통신서비스 만족도를 충족시킬 수 없다는 연구 결과가 나왔다.

이용자가 어떤 기준으로 통신서비스를 평가하는지에 달린 것이다.

이들은 세 가지 기준에 따라 통신서비스 이용자들을 6가지 유형으로 세분화했다.